湖北“爱心翼站”入选全国助老示范项目

湖北日报讯 （记者刘天纵、通讯员许国胜、王云鹤）一杯热水、一声问候、几句家常，传递助老真情。3月3日从湖北电信获悉，该公司武汉“爱心翼站”入选全国助老示范项目。

当日中午，在湖北电信武汉洪山路营业厅，几位老人坐在“爱心翼站”沙发上聊天，佩戴爱心大使胸牌的电信人员端上茶水和点心。

“饮水机、冰箱、微波炉、药箱急救包、雨伞、充电器、图书……这里啥都有。”一位家住水果湖的老人说，他和老伴累了、渴了就会过来歇歇脚、喝口水，中午也能在这里用微波炉热饭、休息。

日前，国家卫生健康委老龄健康司、团中央青年志愿者行动指导中心面向全国公开征集遴选2021年50个“金晖行动——智慧助老”志愿服务示范项目，引导青年志愿者帮助解决老年人智能技术运用困难的问题。湖北电信武汉“爱心翼站”项目成功入选。

2021年，湖北电信在武汉23家营业厅建成“爱心翼站”，28个营业厅建成“爱心专区”，将爱心服务辐射老年人、残疾人等特殊群体。针对老年用户，“爱心翼站”推出“适老化”温馨服务，在所有自有营业厅设置绿色通道和“老年人爱心台席”，所有柜台均支持现金、银行卡缴费，营业厅内还增配爱心服务专员，负责接待老年人、残疾人及优抚人群。

据介绍，“爱心翼站”已开展“老年客户微讲堂”300余场，向老年人普及反诈宣传片，揭秘常见的诈骗手法；指导老年人使用智能手机，掌握掌上公交、滴滴出行、高德地图等手机APP，帮助老人玩转手机。