定期登门陪聊解开孤独老人心结

□楚天都市报极目新闻记者 聂丽娟

4月21日，全国社会工作者考试开始报名。

目前，湖北共有5万余名专业社工，其中的佼佼者——高级社会工作师，仅有12人。

高级社工考试采用笔试和评审结合的评价方式，报名条件高、评审标准高、证书含金量高。2021年，全国仅120人通过高级社工考试，其中湖北5人。

日前，极目新闻记者采访了在汉的三位高级社工，听他们讲述自己的故事。

她帮新冠康复老人驱散心理阴霾

“我觉得这是一项帮助他人的事业，高考填志愿时就选择了这个冷门专业。”昨日，高级社工王玲对极目新闻记者说。

王玲今年39岁，襄阳人。上大学时，她到一家医院的精神科实习，体会到社会工作的严谨性。

当时，王玲负责照顾一名20岁的女患者。女孩特别在意自己的外表，近乎苛刻地管理着身材，每次吃完东西都会要吐出来，久而久之患上了厌食症。

一天，王玲跟着老师例行查房，她微笑着鼓励女孩：“你最近气色好很多啊！”没想到，老师当即打断了她的话。查完房后，老师又严厉地批评了她。

“如果你服务的对象是普通人，这样的话是正面鼓励。但她是一位厌食症患者，原本就对自己的体重问题很敏感，你现在暗示她长好了，言下之意就是长胖了，这样会加重她的心理负担！”老师说。这件事让王玲深刻体会到，藏于细节的专业方法和实务操作，是社工的基本素养。

上学期间，王玲跟着导师参与了多项社会工作课题研究，针对性地做个案辅导，对城市流动人口、吸毒人员、残疾青少年开展关爱帮扶。经过多年历练，她成长为专业社工机构总干事，负责机构运营管理和业务督导。

疫情期间，新冠康复患者群体是社工重点帮扶对象。

“那位老太太很凶，把我们赶了出来。我再也不去了！”2020年4月，一名年轻社工向王玲吐槽。王玲当即带着其他社工上门，也吃了闭门羹。老太太隔着防盗门说：“赶紧走，不要把病毒带到我家里来！”

几天后，王玲再次登门。老人的态度缓和了很多，终于打开家门。王玲刚准备在门口的小凳子上坐下，老人又激动起来，说：“等下！不要动！”她麻利地拿出酒精壶，对着王玲全身上下一阵猛喷。

王玲和老人拉起家常，得知她是高校退休职工，77岁，老伴长期瘫痪在床，加上自己患过新冠肺炎，虽然已经康复，但很多朋友不敢再跟她来往，她觉得很孤独，情绪波动很大，也不愿意下楼。

从那天开始，王玲每周都会拜访老人一次，陪她聊天。慢慢地，老人把她当成了朋友。一次，王玲离开老人家时，突然下起了雨，老人追到楼下，塞给王玲一把伞。那一刻，王玲的心头暖暖的。

最近，王玲回访发现，这位老人已经卸下心理包袱，恢复了往日的轻松状态，每天下午都会下楼，跟几位邻居聊天、玩纸牌。

他曾获“全国百名社工人物”称号

三百六十行，行行出状元。香港理工大学社工专业硕士、高级社工徐勇，曾入选2016年度武汉市“黄鹤英才”计划，并获得“全国百名社工人物”称号。

来自陕西的徐勇是湖北女婿，夫妻俩都在社工领域工作。目前，徐勇担任湖北荆楚社会工作服务中心总干事。

“社工是干嘛的？”“社工也是志愿者吗？”刚来武汉时，徐勇经常面对这样的问题。

“简单来说，社工是一份职业，与医生、老师无异，有固定薪酬，专业性也很强。”徐勇对记者说。

做社工14年，徐勇始终秉承一个理念：社工的专业性，应该体现在“解决实际问题”。这一认识，来源于他参加的一次心理咨询活动。

那是一个三八妇女节主题活动，某社区开展心理健康知识讲座。在徐勇看来，活动的初衷很好，有想法、有创意。由于是上班日，参加活动的都是爹爹、婆婆。心理咨询师讲了10分钟心理健康知识，听众反应平平。咨询师实在讲不下去了，只得临时更换授课内容，教大家做起了身心健康操。

“从这以后，我觉得开展社会工作得使巧劲，首先要了解居民的真实需求，让居民能参与到社区治理中来。同时，也要引导社会组织针对居民需求融入社区治理。”徐勇说。2016年，他负责武汉市江岸区社会组织孵化基地运营，引导辖区100多个社区的社会组织和辖区单位参与社区治理，开展“幸福江岸—公益学院”项目，挖掘有才能的人和队伍，培养出一支有专业水平、了解社区需求的公益讲师队伍，为有需求的社会组织、街道、社区输送培训和服务，搭建起社会组织与社区之间的互动平台。

她创办社工机构被赞“拼命三郎

如今，越来越多的社区、农村活跃着社工的身影：他们在“儿童之家”照看留守儿童、登门为孤寡老人送温暖、帮助居民调解矛盾纠纷等，工作范围涉及社会事务的方方面面，是维系社会和谐不可或缺的力量。

高级社工陈兰兰，是湖北社工群体中有名的“拼命三郎”。

“从社区到高校，再到创办社工机构，我连续10年没有休过假，平均每天工作、学习超过10小时。”陈兰兰说，“大家都说我精力旺盛，有人因此给我取了个绰号——‘三个肾’。”

2010年，陈兰兰硕士毕业。毕业前，她应聘到武汉市常青花园青少年空间，成为武汉市第一批社工。

2012年，陈兰兰又应聘进入高校做老师。其间，她集结自己2年的工作案例，出版了2本社工实务类书籍。

2013年，以推动本土社会工作事业发展为己任的陈兰兰，再次选择辞职，创办武汉逸飞社会工作服务中心。2018年，机构社工人数突破120人，成为湖北规模较大的社工机构之一。

“要改善社工行业生态，社工人才的培养是关键。我要让更多人了解社工，甚至成为社工。”陈兰兰告诉记者。从2014年起，她连续8年参与社工职业水平考试培训工作，线下培训超过200场，线上课程观看人次超过100万，为武汉的社工人才培养作出了重要贡献。

目前，湖北共有12名高级社工，其中陈兰兰创办的机构占2名。“去年，我们机构还有3名中级社工报考高级社工，都通过了笔试，通过率100%。”陈兰兰骄傲地说。