2024年，市总工会积极创新法律援助服务模式，通过建好“前哨站”、把好“中间关”、用好“后援团”，实现法律援助工作的提质增效，为职工提供了更加便捷、高效、优质的法律服务，为职工提供法律咨询400余人次，参与仲裁、诉讼为职工挽回经济损失60余万元。
建好“前哨站”，畅通受理渠道
依托12351职工服务热线建立了7×24小时的法律咨询响应机制。联合市法律援助中心，在“工会+人社+法院”一站式劳动维权中心设立法律援助窗口，并执行值班律师制度，实现早识别、早受理、早介入，为职工提供法律咨询、代拟文书等快捷服务成为工作日常。
全市地方工会主导建设的57个工会驿站是服务职工特别是新就业形态群体的重要平台阵地，7个面积较大的工会驿站直接开设了法律援助服务区域，其余驿站均提供了法律援助指引，帮助有需要的劳动者及时享受到工会法律援助。今年年初，困难女职工李某就是通过工会驿站享受到工会法律援助，成功拿到20.5万元工伤赔偿。
伴随企业劳动争议调解组织建设的持续推进，市总工会与时俱进，在相关企业、产业园区、商圈楼宇等职工密集的地方设立法律援助工作点，实现关口进一步前移，以工会劳动法律监督员、劳动关系协调员、劳动争议调解员为主体，通过“有形化”“无纸化”“身边化”的法律援助为职工捍卫合法权益，把劳动争议化解在初始阶段。
把好“中间关”，实现全心全力
法律援助的结果和质量，直接关系到职工的合法权益能否得到有效维护。为此，市总工会严把法律援助质量关，通过建立健全法律援助案件质量评查制度，对法律援助案件进行全过程监管，确保每一个受援职工都能得到工会最有力的支持和援助。2024年法律援助案件《受援职工反馈意见表》满意率100%。
在案件办理过程中，援助律师不仅注重法律程序的规范，还积极与法院、人社等部门沟通协调，高效举证质证，正确适用法律，据统计，在劳动者成功维权的案件中，二审法律援助案件占比就达到了45.5%。拿到判决书的当事人刘阳说：“二审取得了理想结果，如果没有工会和法律援助律师的大力帮助，我可能就没有希望胜诉拿到补偿了。”
市总工会始终注重案件质量评估，对法律援助履职到位的律师所在单位圈定为“职工友好型”律所，加强案情研讨总结，优先遴选其为职工开展法律援助服务，及时按标准支付工作补助，形成良好互动，增加法律援助合力。
用好“后援团”，链接更多资源
工会法律援助经费是有限的，好钢必须用在刀刃上。这与更广范围、更大力度维护职工合法权益存在着一定的矛盾。市总工会一方面注重自身造血，设立公职律师并聘请法律顾问建强法律援助团队，增强后备力量。另一方面广泛发动社会各界支持和参与，与市司法局建立协作机制，链接更多公共法律服务资源。
此外，还联系协调各群团组织、社会组织，通过开展“群团携手进驿站•服务职工到一线”等活动，扩大“朋友圈”凝聚提供法律援助合力。还通过开展工会勤工俭学、招募法律援助志愿者等方式，不断充实法律援助力量。
为提升法律援助质量，市总工会还积极与法院、检察院、人社部门、律师协会共同开展培训提高法律援助工作人员职业素养和技能，开展公益活动为职工提供法律咨询和法律援助服务。这些专业力量的加入，不仅提高了法律援助的专业水平，还增强了法律援助的公信力和影响力。
下一步，市总工会将进一步总结经验，继续探索创新工会法律援助工作模式，提升法律援助服务水平，为职工提供更加优质、高效的法律援助服务，推动构建和谐劳动关系、助力全市经济社会高质量发展。
